Esta área destina-se a reparar e manter o funcionamento de estruturas de informática, o que envolve equipamentos e sistemas. São dois os tipos de manutenções que são aplicadas: manutenção preventiva e manutenção corretiva. No primeiro caso a manutenção é feita no intuito de EVITAR que problemas aconteçam. No segundo, para REPARAR um dano causado.

A técnica mais produtiva e menos onerosa é a manutenção preventiva, pois evitar um dano é mais barato que repará-lo. Após um problema acontecer, são vários os pontos onde ocorrem prejuízos: funcionário parado devido à indisponibilidade da ferramenta de trabalho, compra e reposições de peças e acionamento de técnicos de ultima hora; tudo isso gera custos elevados.

A manutenção preventiva geralmente é possível por meio de um contrato de prestação de serviços com uma empresa especializada. Assim um valor financeiro mensal é definido e uma quantidade de visitas é combinada entre as partes para que o prestador  do serviço esteja continuamente verificando a possibilidade de problemas nos equipamentos ou na estrutura e previna-se contra tais.

Na Tech Informática este serviço é executado por uma equipe dedicada a esta área específica. Usamos o método de detecção e documentação formal de problemas para que, após a resolução, os responsáveis pelo setor tenham em mãos a informação do que foi executado.